Términos de extras y facturación

1. Qué son los extras

Los "extras" son capacidad adicional que una sede puede contratar por encima de los límites de su plan Business: vehículos activos extra, almacenamiento extra, asientos de equipo extra, emails ilimitados, y packs de un solo pago de emails o créditos NEKIA.

Todos los cobros de extras se procesan exclusivamente a través de Stripe. Nekseer nunca almacena ni procesa datos de tarjetas ni gestiona el cobro directamente.

2. Bloqueo por impago de un addon recurrente

Los extras recurrentes (vehículos extra, almacenamiento extra, asientos extra, emails ilimitados) se facturan mensualmente. Si el pago de un addon recurrente no se completa, el excedente de vehículos o de archivos que supere el límite de tu plan sin ese addon queda automáticamente bloqueado: no puede venderse, no entra en ningún proceso comercial, no aparece en el catálogo público y no puede visualizarse ni descargarse.

El bloqueo se aplica siempre a los vehículos o archivos más recientes, dejando activos los más antiguos, hasta ajustarse al cupo disponible.

3. Eliminación permanente tras 30 días

Si el impago de un addon recurrente de vehículos o almacenamiento extra no se regulariza en un plazo de 30 días naturales desde el primer impago, el contenido bloqueado (vehículos, documentos, fotos y archivos) se elimina de forma permanente e irrecuperable del sistema.

Esta eliminación es definitiva. Nekseer no conserva copias de seguridad de este contenido más allá del plazo indicado ni puede restaurarlo una vez transcurrido.

4. Limitación de responsabilidad

Nekseer no se hace responsable de la pérdida de vehículos, documentos, fotografías, archivos o cualquier otro dato derivada de la falta de pago de un extra contratado, ni de los perjuicios directos o indirectos que dicha pérdida pueda ocasionar al concesionario o a terceros.

Es responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta mantener actualizado su método de pago en Stripe y regularizar cualquier impago dentro del plazo de gracia indicado en estos términos.

5. Packs de un solo pago

Los packs de un solo pago (emails extra, créditos NEKIA extra) no están sujetos a bloqueo ni eliminación: se abonan por adelantado, se acumulan y no caducan. Se consumen únicamente cuando se agota la cuota mensual incluida en el plan.

6. Miembros del equipo extra

Los asientos de equipo extra son recurrentes y se facturan por asiento contratado. Si el pago no se completa, los miembros que superen el cupo disponible (por orden de antigüedad de alta, excepto el propietario principal de la cuenta) pierden el acceso a toda la plataforma hasta que se regularice el pago o se libere cupo. Esta situación no conlleva eliminación de datos.