Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y condiciones regulan el uso de NEKSEER, un sistema de gestión (DMS) para concesionarios de vehículo de ocasión, operado por [nombre completo pendiente de completar] (DNI/NIE [DNI/NIE pendiente de completar]), al que puedes escribir a soporte@nekseer.com.

Al crear una cuenta, unirte al programa BETA o usar NEKSEER de cualquier forma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si aceptas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para vincularla.

2. A quién va dirigido NEKSEER

NEKSEER es un servicio entre empresas (B2B), ofrecido exclusivamente a profesionales y empresas del sector de la compraventa de vehículos — concesionarios, talleres y similares. No se ofrece a consumidores, ni está pensado para un uso personal o no profesional.

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar en nombre de la empresa que representas.

3. Tu cuenta

Eres responsable de la veracidad de los datos que aportas al crear tu cuenta y el perfil de tu concesionario, y de mantener tus credenciales en secreto. Avísanos de inmediato a soporte@nekseer.com si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.

Eres responsable de las acciones de cualquier miembro de tu equipo que invites a tu cuenta, y de gestionar su acceso y sus permisos desde tu propio panel de administración.

4. Programa BETA: un mes gratis del plan Business, sin tarjeta

Mientras estamos captando a nuestros primeros concesionarios, una cuenta en el plan Free puede iniciar el programa BETA una vez: acceso completo al plan Business durante 30 días naturales, sin necesidad de tarjeta de crédito para empezar.

Al terminar los 30 días, si no has enlazado un método de pago, tu cuenta pasa automáticamente al plan Free — un producto real y completo por sí mismo (las mismas herramientas, con límites más bajos), no una demo. Esto ocurre sin ninguna acción por tu parte y sin coste. Como nunca pedimos una tarjeta durante la prueba, nunca se te cobrará nada de forma automática cuando termine.

Lo que hayas introducido por encima de los límites del plan Free (vehículos, almacenamiento o miembros del equipo adicionales) no se elimina de inmediato: queda bloqueado, conservado tal cual, y vuelve a estar disponible en cuanto contrates un plan de pago. Si en 3 meses desde la vuelta a Free no has contratado un plan de pago, ese contenido bloqueado se elimina de forma permanente y no puede recuperarse.

Si quieres seguir en Business, puedes contratarlo en cualquier momento desde tu panel de facturación añadiendo un método de pago, o comprando 6 o 12 meses por adelantado — la mensualidad aplicable será la tarifa pública vigente en ese momento (ver §5).

El programa BETA solo puede usarse una vez por cuenta. Podemos finalizarlo para nuevas altas en cualquier momento, sin que ello afecte a las cuentas que ya estén disfrutando de su mes de prueba.

5. Planes, precios y facturación

Los precios son públicos y están visibles en nekseer.com. Las suscripciones de pago se facturan mensualmente a través de Stripe; NEKSEER nunca almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.

La capacidad adicional por encima de los límites de tu plan ("extras": vehículos extra, almacenamiento extra, asientos de equipo extra, emails ilimitados, packs de un solo pago de emails o créditos NEKIA) se rige por sus propios términos, disponibles en nekseer.com/legal/extras, que forman parte de este acuerdo por remisión.

Puedes cambiar o cancelar una suscripción de pago en cualquier momento desde tu panel de facturación (portal de cliente de Stripe). Cancelar un plan de pago hace que tu cuenta pase al plan Free al finalizar el periodo de facturación en curso, siguiendo las mismas reglas del §4.

6. Fase BETA del servicio: sin garantía de disponibilidad ni continuidad

NEKSEER se encuentra actualmente en fase BETA mientras captamos a nuestros primeros concesionarios. Durante esta fase, las funcionalidades, límites, precios y el propio diseño de nuestros planes pueden cambiar sin el preaviso que sí aplicaremos una vez el servicio salga de fase BETA.

No garantizamos una disponibilidad mínima (SLA) durante esta fase. Haremos lo razonablemente posible por mantener el servicio operativo y por avisar con antelación de cualquier mantenimiento programado siempre que las circunstancias lo permitan.

Esto no afecta a nuestras obligaciones de seguridad y protección de datos descritas en nuestra Política de privacidad, que se aplican desde el primer día, esté o no el servicio en fase BETA.

7. Uso aceptable

Te comprometes a no: usar NEKSEER para ningún fin ilícito; intentar acceder a los datos o la cuenta de otro concesionario sin autorización; realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma; revender o sublicenciar el acceso a NEKSEER sin nuestro consentimiento por escrito; subir contenido malicioso o intentar interrumpir el funcionamiento del servicio; o abusar de las funciones de IA (NEKIA, redacción asistida) de forma que eludan los límites de uso que ya aplica la propia plataforma.

Podemos suspender o cancelar el acceso a las cuentas que incumplan este apartado, con un aviso razonable siempre que la situación lo permita.

8. Tus datos, y los de tus clientes

Cómo tratamos los datos personales — los tuyos y los de tus propios clientes — está descrito en detalle en nuestra Política de privacidad (nekseer.com/privacy), que forma parte de este acuerdo.

En resumen: para los datos de los clientes de tu propio concesionario que introduces en NEKSEER (leads, expedientes de venta, documentación), tú eres el responsable del tratamiento y NEKSEER actúa como tu encargado conforme al art. 28 RGPD, tratando esos datos estrictamente según tus instrucciones y solo para prestarte el servicio.

Conservas la propiedad de todos los datos que tú y tu equipo introducís en la plataforma. Si cancelas tu cuenta, puedes exportar tus datos antes del cierre; después, se conservan únicamente durante los plazos descritos en nuestra Política de privacidad.

9. Propiedad intelectual

NEKSEER, su software, diseño, marcas y la marca NEKIA son propiedad de quien figura como responsable en el §1 (o sus sucesores) y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Nada en estos Términos te concede ningún derecho de propiedad sobre la plataforma — solo un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, mientras tu cuenta esté activa.

Conservas todos los derechos sobre el contenido y los datos que introduces en la plataforma (fichas de vehículos, fotos, documentos, datos de clientes). Al usar NEKSEER, nos concedes únicamente la licencia limitada necesaria para alojar, procesar y mostrar ese contenido con el fin de prestarte el servicio.

10. Limitación de responsabilidad

NEKSEER se presta "tal cual" y, especialmente durante la fase BETA descrita en el §6, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación (o, durante una prueba BETA gratuita, a cero), y excluimos la responsabilidad por daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios o de oportunidades de negocio.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por dolo, negligencia grave, o muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

11. Duración, baja y suspensión de cuenta

Estos Términos permanecen en vigor mientras mantengas una cuenta con nosotros. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de administración.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta por incumplimiento material de estos Términos, por impago de un plan contratado (siguiendo los plazos de gracia descritos en nekseer.com/legal/extras), o cuando así lo exija la ley — avisando con una antelación razonable siempre que las circunstancias lo permitan.

12. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, en nuestros proveedores o en la normativa aplicable. Destacaremos los cambios materiales, y la fecha en la parte superior de esta página siempre refleja la última actualización. Seguir usando NEKSEER tras la entrada en vigor de un cambio implica que aceptas los Términos actualizados.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Cualquier controversia derivada de ellos se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

14. Contacto

Cualquier duda sobre estos Términos puede enviarse a soporte@nekseer.com.